近日，张家口农商银行跃进街支行为一位行动不便的老年客户上门办理社保卡密码重置服务，赢得了客户的认可和赞扬，获赠锦旗。

前不久，89岁的张奶奶因遗忘社保卡密码，需要办理密码重置业务。由于身体原因，她无法亲自前往银行办理社保卡重置密码的业务，便让家人拨打张家口农商银行跃进街支行的服务电话寻求帮助。得知这一情况后，跃进街支行立刻行动起来，第一时间启动针对特殊人群的服务预案。该行的工作人员利用下班后的时间，携带移动设备，上门为张奶奶提供社保卡密码重置服务。他们还向老人讲解了金融知识，提供一些贴心的建议，强调资金安全的重要性。

为了表达感激之情，几日后，张奶奶委托孙子为该支行送上了一面写有“服务贴心、做事暖心”的锦旗。

张家口农商银行跃进街支行表示，将围绕老年人、残疾人等特殊群体的需求，优化上门服务流程和机制，让更多有需要的客户“少跑腿、零担忧”。